Algemene voorwaarden 

Heartwood Pet Creations - Eenmanszaak 
Medocgaard 32
3206 PG Spijkenisse
Nederland
KvK: 42108417
Btw-id: 235972654B01
E-mail: info@heartwoodpet.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Heartwood Pet Creations.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Heartwood Pet Creations verkoopt handgemaakte houten hondenvoerbakken.

Iedere voerbak wordt met de hand gemaakt van massief hout. Hierdoor is elke voerbak uniek.

Hout is een natuurproduct. Kleine verschillen in kleur, nerfstructuur, noesten en afwerking zijn normaal en maken ieder product uniek. Deze natuurlijke eigenschappen vormen geen productiefout of gebrek.

Elke voerbak wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat deze wordt verzonden.

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.

Betalen kan via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder:

• iDEAL
• Bancontact

De producten blijven eigendom van Heartwood Pet Creations totdat de volledige betaling is ontvangen.
Heartwood Pet Creations behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien sprake is van een kennelijke prijsfout, onjuiste gegevens of vermoedens van misbruik.

De standaard levertijd bedraagt ongeveer 1 week.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Hoewel Heartwood Pet Creations ernaar streeft binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Heartwood Pet Creations verzendt naar:
-Nederland
België

Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Binnen deze periode kan de klant het product aanmelden voor retour via het retourformulier op de website.

Het product dient:

• ongebruikt te zijn;
• onbeschadigd te zijn;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Na goedkeuring worden zowel het aankoopbedrag als de retourkosten door Heartwood Pet Creations vergoed.

Voerbakken die speciaal op maat worden gemaakt (bijvoorbeeld een aangepaste hoogte) worden speciaal voor de klant vervaardigd.

Voor maatwerkproducten geldt daarom geen herroepingsrecht.
Maatwerkproducten worden vervaardigd op basis van de door de klant verstrekte gegevens. Heartwood Pet Creations is niet verantwoordelijk voor onjuist doorgegeven afmetingen of specificaties.

Retour is uitsluitend mogelijk wanneer sprake is van:

• een productiefout;
• transportschade;
• een verkeerd geleverd product.
  
  
  

Ontvangt de klant een beschadigd of verkeerd geleverd product, dan dient dit zo snel mogelijk te worden gemeld via:

info@heartwoodpet.nl

Voeg indien mogelijk foto's toe van:

• de beschadiging;
• de verpakking;
• het verzendlabel.

Na beoordeling ontvangt de klant kosteloos een nieuw product.

Ook de retourkosten worden volledig vergoed door Heartwood Pet Creations.

Op alle producten geldt de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
De garantie vervalt wanneer schade is ontstaan door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage of eigen wijzigingen aan het product.

Heartwood Pet Creations is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• Onjuist gebruik;
• Oneigenlijk gebruik;
• Verkeerd onderhoud;
• Gebruik dat niet overeenkomt met de normale bestemming van het product.

De hondenvoerbak is uitsluitend bedoeld als voer- en drinkbak voor huisdieren en is niet bedoeld als speelgoed, opstapje of klimobject.

De aansprakelijkheid van Heartwood Pet Creations is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Heartwood Pet Creations is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen leveren als gevolg van omstandigheden buiten haar macht, zoals ziekte, brand, overheidsmaatregelen, storingen, transportproblemen of tekort aan materialen.

Klachten kunnen worden ingediend via:

info@heartwoodpet.nl

Heartwood Pet Creations streeft ernaar binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren.

Heartwood Pet Creations behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De versie die geldt op het moment van bestellen blijft van toepassing op de betreffende bestelling.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring op deze website.