Privacyverklaring
1. Wie zijn wij?
Heartwood Pet Creations respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.
Bedrijfsnaam: Heartwood Pet Creations
E-mail: info@heartwoodpet.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Betaalgegevens
- Eventuele informatie die u zelf verstrekt via het contact- of retourformulier
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:
- het verwerken van uw bestelling;
- het leveren van uw bestelling;
- het beantwoorden van vragen;
- het behandelen van retouren en garantie;
- het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.
4. Betalingen
Betalingen verlopen veilig via Mollie.
Heartwood Pet Creations ontvangt uw volledige bank- of creditcardgegevens niet. Deze worden verwerkt door Mollie volgens hun eigen privacybeleid.
5. Verzending
Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van Sendcloud en de aangesloten vervoerders, zoals PostNL of DHL.
Hiervoor worden uitsluitend de gegevens gedeeld die nodig zijn om uw bestelling te bezorgen.
6. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Gegevens die wettelijk moeten worden bewaard (zoals facturen) bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
7. Delen van persoonsgegevens
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor:
- betalingen (Mollie);
- verzending (Sendcloud, PostNL, DHL of andere vervoerders);
- wettelijke verplichtingen.
8. Beveiliging
Heartwood Pet Creations neemt passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
9. Cookies
Deze website kan functionele en analytische cookies gebruiken om de website goed te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Indien wettelijk vereist wordt vooraf toestemming gevraagd voor het plaatsen van cookies.
10. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- uw gegevens te corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan);
- bezwaar te maken tegen verwerking;
- uw toestemming in te trekken.
Een verzoek kunt u sturen naar:
11. Wijzigingen
Heartwood Pet Creations behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie staat altijd op deze website.
12. Contact
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens?
Neem dan contact op via: